Protection de vos données personnelles

Nos valeurs

  • Nous accordons une grande importance à la protection de votre privée.
  • Nous traitons vos données avec prudence et à des fins expressément stipulées.
  • Nous sommes conscients du caractère sensible des données que vous nous confiez.
  • Nous ne transmettrons jamais vos données à des tiers sans avoir obtenu votre accord préalable.
  • Nous avons mis en œuvre de nombreuses méthodes éprouvées (telle que le cryptage) pour empêcher toute utilisation abusive de vos données.
  • Nous suivons le principe de limitation des données.

Généralités

Raisin SAS et Raisin GmbH (ci-après : « Raisin ») vous fournissent, via le site Internet www.raisin.fr, des informations quant aux produits de dépôt et d’investissement de partenaires sélectionnés. Les clients ont par ailleurs accès à l’Espace en banque en ligne de Raisin Bank, banque allemande) (ci-après : « Raisin Bank »).

Raisin est conscient que les informations que vous lui confiez sont particulièrement sensibles. Nous nous assurons que les informations personnelles renseignées par nos clients actuels et potentiels sont traitées de manière confidentielle.

Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier (ou qui vous sont directement liées), tel que votre nom, numéro de téléphone, adresse et toute autre information requise pour pouvoir vous fournir nos services. Les informations ne pouvant être directement rapportées à votre personne ne sont pas des données personnelles.

Nous protégeons les données personnelles des clients actuels et potentiels à l’aide de mesures de sécurité élevées et de processus de traitement conçus de manière à empêcher toute utilisation abusive de vos données.

 

Informations client relatives au traitement des données conformément au Règlement Général de l’UE sur la Protection des Données (RGPD)

La protection des données personnelles est importante pour nous chez Raisin GmbH (ci-après « Raisin »). Ainsi Raisin a pour objectif de se conformer aux règlements de protection des données afin d’atteindre un niveau suffisant de protection et de sécurité pour les données des utilisateurs. Avec ce document nous souhaitons vous informer sur le traitement de vos données personnelles par Raisin et vos droits au regard de la protection des données.

 

1. Qui est responsable du traitement des données et qui pouvez-vous contacter ?

Responsable du traitement des données:
Raisin GmbH
Immanuelkirchstr. 14a
10405 Berlin, Allemagne
Adresse mail : service@raisin.fr

Le responsable de la protection des données de notre société peut être contacté aux coordonnées suivantes:
Raisin GmbH
Data protection officer
Immanuelkirchstr. 14a
10405 Berlin, Germany
Téléphone : +49 30 367 411 927
Adresse email : privacy@raisin.com

2. Quelles sont les données que nous traitons et quelles sont les sources de ces données ?

Nous traitons les données que nous recevons dans le cadre de la relation client. La relation client commence à l’entrée en vigueur du contrat et inclue l’achèvement du contrat. Nous traitons également les données que nous obtenons légalement à partir de sources accessibles au public (ex : registre du commerce).

Les données personnelles que nous traitons incluent par exemple :
Prénom et nom, adresse, date et lieu de naissance, nationalité, informations relatives à votre activité, numéro de téléphone, adresse email, informations bancaires, informations relatives à votre revenu, informations relatives au patrimoine personnel, statut matrimonial, numéro d’identification fiscale

3. A quelles fins et sur quelle base juridique traitons-nous les données ?

a) Pour remplir les obligations contractuelles (Art. 6 lit b) RGPD) :
Nous traitons les données personnelles (art. 4 No. 2 RGPD) afin de fournir nos services dans le cadre du contrat de plateforme et d’autres activités liées et pertinentes. Les informations précontractuelles que vous fournissez dans le cadre du processus d’inscription sont également incluses.

b) Afin de remplir nos obligations légales (Art. 6 (1) lit b) RGPD) :
Nous pouvons être amené à traiter des données personnelles dans le but de remplir des obligations légales, par exemple au titre de la loi fiscale etc.

c) Dans le cadre de votre consentement (Art. 6 (1) lit a) RGPD) :
Dans le cas où vous consentez au traitement de vos données personnelles à certaines fins spécifiques, nous traitons les données conformément au cadre établi dans la déclaration de consentement. Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour le futur.

d) Pour protéger des intérêts légitimes (Art. 6 (1) lit f RGPD) :
Il est possible qu’en raison d’une mise en balance des intérêts en faveur de Raisin ou de tiers, Raisin ou un tiers traite les données au-delà de l’exécution du contrat dans le but de protéger les intérêts légitimes de Raisin ou de tiers. Un tel procédé serait :
– Test et optimisation de l’analyse des besoins et de l’approche directe du client ;
– Mesures pour gérer l’entreprise, améliorer les services et récupérer des clients ;
– Publicité ou études de marché et d’opinion, sauf si vous ne vous êtes pas opposé à ce type d’utilisation de vos données personnelles conformément à l’art. 21 RGPD.

4. Qui reçoit mes données personnelles ?

a) Au sein de Raisin les départements et employés qui traitent les données personnelles sont uniquement ceux qui ont en besoin pour remplir les obligations contractuelles, les obligations légales ou protéger les intérêts légitimes.

b) En outre, les sous-traitant (ex : les fournisseurs de service informatique externes) et les partenaires de distribution sous contrat avec nous traitent vos données personnelles s’ils en ont besoin pour exécuter leurs services respectifs. Tous les sous-traitants et partenaires de distribution ont l’obligation contractuelle de traiter vos données de manière confidentielle et de ne les traiter que dans le cadre de la fourniture de leurs services.

c) Sur le fondement du respect des obligations légales, Raisin peut être contraint, dans certaines circonstances de transmettre des données à des organismes et institutions publics.

d) D’autres personnes peuvent recevoir vos données si vous avez donné votre consentement pour la transmission de données auxdites personnes.

5. Est-ce que Raisin transmet mes données à un pays tiers ou à une organisation internationale ?

En principe, vos données personnelles ne seront pas transmises à un pays tiers ou à une organisation internationale. Dans tous les cas un tel transfert de données n’a lieu que dans le cadre d’un accord de traitement des données, un consentement express de votre part ou sur le fondement d’une obligation légale et prenant en compte les restrictions légales.

6. Pendant combien de temps mes données sont-elles stockées ?

a) Raisin ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps qu’il n’est absolument nécessaire. Afin de remplir nos obligations contractuelles, nous conservons les données pour la durée totale de la relation client.

b) Sur la base des exigences légales de conservation de documentation, Raisin peut stocker des données au-delà de la relation client. Cela peut émaner par exemple du Code de Commerce allemand (Handelsgesetzbuch, HGB) et du Code des impôts allemand (Abgabenordnung, AO). Nous tenons compte des délais de prescription en matière de stockage. Le Code Civil (Bürgerliches Gesetzbuch, BGB) prévoit un délai de prescription général de 3 ans et, dans certains cas, de 30ans.

7. Quels sont mes droits en matière de protection de la vie privée ?

a) Droit à l’information (Art. 15 RGPD):
Votre droit à l’information inclut que vous pouvez demander à Raisin une confirmation du traitement de vos données personnelles. Si tel est le cas, vous avez le droit d’obtenir des informations sur ces données et d’autres informations sur la manière dont nous traitons les données.

b) Droit de rectification (Art. 16 RGPD):
Si vos informations ne sont pas (ou plus) correctes, vous avez le droit de réclamer une rectification des données personnelles vous concernant auprès de Raisin.

c) Droit à l’effacement (Art. 17 RGPD):
Vous avez le droit de demander l’effacement immédiat de vos données par Raisin si l’un des cas suivants s’applique :

  • La conservation des données à caractère personnel n’est plus nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière.
  • Vous avez révoqué votre consentement et il n’y a pas d’autre fondement juridique au traitement de vos données.
  • Vos données personnelles ont été traitées sans raison valable.
  • Vos données personnelles doivent être supprimés pour remplir des exigences légales.

d) Droit de limiter le traitement (Art. 18 RGPD):
Le droit de limiter le traitement vous permet de limiter le traitement de vos données si l’un des cas suivants s’applique :
– Vous contestez l’exactitude des données personnelles, pendant une période nous permettant de vérifier l’exactitude des données personnelles.
– Le traitement est illégal et vous vous opposez à l’effacement des données personnelles et demandez plutôt la restriction de leur utilisation.
– Raisin n’a plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour l’établissement, l’exercice ou la défense de revendications juridiques.
– Vous vous êtes opposé au traitement, et la vérification que les motifs légitimes du responsable du traitement l’emportent sur ceux de la personne concernée est toujours en suspens.

  • Droit d’opposition (Art. 21 RGPD):
    Si le traitement des données se fait sur le fondement d’un intérêt légitime ou de l’intérêt public, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, Vous trouverez des informations détaillées sur votre droit d’opposition à la fin de cette section.
  • Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD):
    Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant qui nous sont fournies dans un format portable et de nous demander de transmettre des données à un autre contrôleur sans que Raisin ne puisse y entraver.
  • Droit de porter plainte:
    Si vous considérez que nous ne traitons pas vos données dans le respect de la loi nationale ou européenne sur la protection des données, nous vous prions de bien vouloir nous contacter afin de trouver ensemble une solution. En outre, il existe un droit de porter plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données.
  • Révocation du consentement au traitement des données:
    Le consentement au traitement des données personnelles peut être révoqué à tout moment sans aucune contrainte de forme. Ceci s’applique également au retrait des déclarations de consentement qui nous ont été remises avant l’entrée en vigueur du RGPD, soit avant le 25 mai 2018. Nous attirons votre attention sur le fait que toute révocation n’a d’effet que pour l’avenir.

8. Dois-je fournir des données personnelles ?

  • Dans le cadre de la relation client, vous devez fournir les données personnelles nécessaires à l’accomplissement de la relation client. Vous devez également nous fournir les données personnelles nécessaires à l’accomplissement de nos obligations légales.
  • Si vous n’étiez pas d’accord avec la communication de ces données personnelles requises, nous ne serions pas en mesure de conclure ou d’exécuter un contrat avec vous.

9. Est-ce que Raisin utilise la prise de décision automatisée (y compris le profilage) ?

Raisin n’utilise pas la prise de décision automatisée au sens de l’art. 22 RGPD dans le cadre de la relation d’affaires. Raisin traite vos données de manière partiellement automatisée pour évaluer certains aspects personnels (profilage) et vous fournir le meilleur service possible. Afin de vous informer de manière ciblée sur les produits, nous utilisons des outils d’évaluation qui nous permettent de communiquer et de faire de la publicité à la demande.

10. Comment pouvons-nous modifier ces informations clients sur la protection des données ?

Si nécessaire, nous pouvons adapter ces informations sur la protection des données. Vous pouvez trouver la dernière version de ces informations à tout moment sur notre plate-forme Internet.

Information sur votre droit d’opposition au titre de l’Art. 21 du Règlement Général sur la Protection des Données de l’Union Européenne

1. Droit d’opposition individuel lié à un cas

Vous avez le droit, pour des raisons liées à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement
de vos données personnelles, qui est fondé sur l’Art. 6 (1) lit e) RGPD (traitement des données dans l’intérêt public) et
art. 6 (1) lit f) RGPD (traitement des données sur la base d’un équilibre des intérêts) ; ceci s’applique également à
profiling au sens de l’article. 4 (4) RGPD.
En cas d’objection de votre part, nous ne traiterons plus vos données personnelles, sauf si nous pouvons prouver que
les raisons impérieuses du traitement l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est destiné à
l’affirmation, à l’exercice ou à la défense de droits légaux.

2. Droit d’opposition au traitement des données à des fins de publicités directe

Dans certains cas, nous traitons vos données personnelles afin de pouvoir faire de la publicité directe. Vous avez à tout
moment le droit de vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant à des fins publicitaires ;
ceci s’applique également à profiling, dans la mesure où il s’agit de publicité directe. Si vous vous opposez au
traitement à des fins de marketing direct, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins.

3. L’exercice de votre droit d’opposition peut se faire de manière informelle

Nous vous prions de bien vouloir nous contacter par téléphone ou par courriel à notre service client:

Adresse email: service@raisin.fr

Informations concernant les virements

Pour les virements bancaires internationaux, Raisin Bank utilise le service de la société SWIFT (« Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication »), sise en Belgique, le seul service d’information de paiement établi dans le monde entier, pour transférer aux banques partenaires les données nécessaires à la transaction. Pour des raisons de sécurité, SWIFT conserve les données de manière temporaire dans ses serveurs basés aux Pays-Bas et aux Etats-Unis.

Informations du fournisseur de services de messagerie « Exponea » – Traitement des données

Personnalisation du site web

En activant les cookies dans votre navigateur, vous confirmez que Raisin peut traiter les données suivantes dans le but de personnaliser le site web, d’optimiser l’expérience du navigateur, d’analyser votre comportement sur le site web et de fournir des publicités pertinentes : (IP), nom, prénom, sexe, adresse électronique, données de connexion, réglage du fuseau horaire, système d’exploitation et plate-forme, informations sur vos visites, y compris l’URL, les termes de recherche, les informations sur ce que vous avez regardé ou recherché sur notre site web, les temps de réaction du site web, les erreurs de téléchargement, la durée de vos visites sur certaines pages, les informations sur l’interaction avec le site web (par exemple, défilements, clics et survols de souris) et les méthodes utilisées pour quitter le site web, les activités des utilisateurs, la navigation sur les sites web. La base juridique du traitement des cookies est notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous pouvez trouver plus d’informations sur l’utilisation des cookies dans la section « Cookies et mesure d’audience ».

Marketing direct (non clients)

Raisin traite les données personnelles des personnes qui se sont inscrites pour recevoir des bulletins d’information personnalisés (ciblés). La base juridique du traitement de ces données est le consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Raisin traite ces données en tant que responsable du traitement au sens de l’article 4, paragraphe 7, du RGPD. Les données traitées à cette fin peuvent comprendre : l’adresse électronique, le sexe, les données de connexion, le réglage du fuseau horaire, le système d’exploitation et la plate-forme, les informations sur vos visites, y compris l’URL, les termes de recherche, les informations sur ce que vous avez regardé ou recherché sur notre site web, les temps de réaction du site web, les erreurs de téléchargement, la durée de vos visites sur certaines pages, les informations sur l’interaction avec le site web (par exemple, défilements, clics et survols de souris) et les méthodes utilisées pour quitter le site web, les activités des utilisateurs, la navigation sur les sites web.

Marketing direct (clients RAISIN)

Raisin traite les données à caractère personnel dans le but de fournir un marketing par courrier électronique ciblé aux clients existants. Les données traitées à cette fin peuvent comprendre : l’adresse électronique, le sexe, les données de connexion, le réglage du fuseau horaire, le système d’exploitation et la plate-forme, les informations sur vos visites, y compris l’URL, les termes de recherche, les informations sur ce que vous avez regardé ou recherché sur notre site web, les temps de réaction du site web, les erreurs de téléchargement, la durée de vos visites sur certaines pages, les informations sur l’interaction avec le site web (par exemple, les défilements, les clics et les survols de souris) et les méthodes utilisées pour quitter le site web, les activités des utilisateurs, la navigation sur les sites web. La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Raisin traite ces données en tant que responsable du traitement au sens de l’article 4(7) du RGPD. Vous avez le droit de révoquer votre consentement au traitement.

Traitement des contrats

Les données personnelles peuvent être utilisées lorsque vous utilisez la plateforme Exponea. Ces données peuvent comprendre les éléments suivants : (IP), nom, prénom, sexe, adresse électronique, données de connexion, réglage du fuseau horaire, système d’exploitation et plate-forme, informations sur vos visites, y compris l’URL, les termes de recherche, les informations sur ce que vous avez regardé ou recherché sur notre site web, les temps de réaction du site web, les erreurs de téléchargement, la durée de vos visites sur certaines pages, les informations sur l’interaction avec le site web (par exemple, défilements, clics et survols de souris) et les méthodes utilisées pour quitter le site web, les activités des utilisateurs, la navigation sur les sites web. Exponea traite ces données en tant que sous-traitant au sens de l’article 4, paragraphe 8, du RGPD. La base juridique du traitement est notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Profilage

Exponea analyse les données personnelles des visiteurs (et clients) du site web Raisin afin de créer des profils individuels dans le cadre de la fourniture d’un service. Ces profils sont utilisés pour prévoir les intérêts futurs et afficher des publicités ciblées (en ligne). L’objectif est de présenter aux visiteurs de notre site web des offres qu’ils trouvent pertinentes et intéressantes. Le profilage est basé sur le comportement (de navigation) des visiteurs du site web. Raisin ne prend aucune décision sur la seule base d’un traitement automatisé qui entraînerait des conséquences juridiques pour les visiteurs de notre site web (et nos clients) ou aurait un effet négatif considérable sur eux. Nous effectuons le profilage dans le seul but de proposer aux visiteurs de notre site web des offres plus attrayantes pour l’achat de biens et/ou de services et d’adapter le contenu des sites web aux préférences des visiteurs. Dans le cadre du profilage, nous ne traitons aucune catégorie particulière de données à caractère personnel au sens de l’article 9, paragraphe 1, du RGPD.

Notifications Push

L’application mobile utilise la messagerie en nuage de Exponea pour envoyer des messages à ses utilisateurs. Pour ce faire, elle envoie à Exponea un identifiant (token) anonyme généré au préalable afin que nous puissions identifier les utilisateurs de l’application et leur envoyer des messages. Des informations sur les fonctionnalités de la messagerie en nuage sont disponibles à l’adresse suivante: https://docs.exponea.com/docs/mobile-push-notifications

Informations à propos de notre site internet

Liens externes

Des liens vers des pages Internet externes sont intégrés à notre page pour que vous disposiez d’un maximum d’informations. Si ces liens ne sont pas facilement reconnaissables, nous l’indiquons expressément. Raisin n’est responsable ni du contenu ni de la présentation des sites tiers externes et ne peut pas garantir que les informations qu’ils contiennent sont complètes, véridiques et conformes aux exigences légales. Nos règles de protection de la vie privée ne s’appliquent pas à ces sites externes.

Statistiques et services de suivi

Vous trouverez ci-dessous une explication des statistiques et des services de suivi utilisés sur ce site web. Tous ces services utilisent des « cookies », des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site web, ainsi que des technologies comparables (par exemple, le stockage de données dans la mémoire locale de votre terminal, la technologie dite de stockage local ou le comptage de pixels, qui servent à stocker (temporairement) des informations sur des utilisateurs ou des processus d’utilisation spécifiques.

Vous pouvez à tout moment empêcher le stockage de cookies sur votre terminal en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, nous tenons à souligner que cela peut avoir pour conséquence que toutes les fonctions de ce site web ne puissent pas être utilisées sans restriction.

Différents types de cookies sont utilisés : Aspiration. Les cookies de session contiennent une identification sous la forme d’un « identifiant de session » et sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez le navigateur. En utilisant l’ID de session, diverses requêtes de votre navigateur peuvent être assignées à une session commune et ainsi diverses fonctions telles que la fonction de connexion peuvent être réalisées. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou fermez le navigateur.

Les cookies permanents sont automatiquement supprimés après une période déterminée, qui peut varier selon le cookie. Toutefois, vous pouvez également supprimer prématurément les cookies à tout moment dans les paramètres de sécurité de votre navigateur. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre terminal lorsque vous revenez sur le site web.

Cookies techniquement nécessaires. Le principal objectif des cookies techniquement requis est de rendre l’utilisation de nos services techniquement possible. A cet égard, la base juridique est l’art. 6 § 1 point b du RGPD..Une désactivation des cookies techniquement requis n’est pas proposée.

Nous utilisons notamment les cookies techniquement nécessaires

  • pour l’authentification de la connexion (par exemple, lors de la connexion au compte Raisin) ;
  • pour la répartition des charges ;
  • pour enregistrer les données du formulaire ou vos paramètres en relation avec notre bannière de cookies ;
  • pour enregistrer quelle offre de partenaire vous a conduit à notre site web et, le cas échéant, pour pouvoir vous proposer les conditions spéciales du partenaire qui y sont mentionnées ;
  • pour indiquer que vous avez vu des informations placées sur notre site – afin qu’elles ne s’affichent pas à nouveau lors de votre prochaine visite sur le site.

Les cookies d’analyse. D’autres cookies sont utilisés pour analyser l’utilisation de notre site web à des fins statistiques. Ils nous indiquent, par exemple, quel contenu de notre site web est particulièrement pertinent et quel type d’équipement informatique a été utilisé pour visiter le site. Cela nous permet de rendre notre offre plus intéressante et, si nécessaire, plus conviviale pour nos utilisateurs. Les informations sur les navigateurs et les terminaux utilisés nous permettent d’adapter la conception des pages aux principaux types de navigateurs. Nous n’utilisons ces cookies d’analyse que si vous acceptez cette utilisation via notre bannière de cookies. La base juridique du traitement des données en rapport avec les cookies d’analyse est votre consentement (art. 6, §1, point a, RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement en appelant les paramètres des cookies et en modifiant la sélection correspondante.

Cookies de marketing. Nous utilisons également des cookies à des fins publicitaires lorsque nous avons recours à des techniques permettant la communication de nos produits Raisin sur d’autres pages de nos réseaux partenaires après que vous avez déjà visité notre site web (ce que l’on appelle le reciblage). Dans d’autres cas, nous utilisons également des cookies pour mesurer l’efficacité de nos campagnes ou pour suivre et facturer les services de nos partenaires publicitaires, par exemple si vous avez eu connaissance de nos produits pour la première fois par un message sur un site tiers. Dans ces cas, nos partenaires dits affiliés reçoivent une rémunération pour une médiation ou une transmission réussie.

Nous n’utilisons ces cookies de marketing que si vous acceptez cette utilisation via notre bannière de cookies. La base juridique du traitement des données en rapport avec les cookies de marketing est votre consentement (art. 6, §1, point. a, RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement en appelant les paramètres des cookies et en modifiant la sélection correspondante.

Les services utilisés, leur analyse et les cookies de marketing sont expliqués ci-aprè.

Bing Universal Event Tracking

Le présent site Web utilise le logiciel de suivi Bing Universal (un service de Microsoft Inc, one Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Ce service nous permet de suivre les activités des utilisateurs de notre site Web, s’ils ont été transmis à notre site Web via un affichage d’annonces Bing. Dans ce cas, un cookie est stocké sur votre ordinateur. Sur notre site Web est un soi-disant Bing Universal event tracking tag est mis en place. Il s’agit d’un code qui, conjointement avec le cookie stocké sur votre ordinateur, stocke des données anonymes (telles que le type d’événement et la catégorie d’événement) concernant votre utilisation du site. Ces données sont transférées à un serveur de Microsoft Inc. aux États-Unis et y sont stockées pendant 180 jours au maximum. En utilisant notre site Web, vous consentez au traitement des données recueillies à votre sujet par Microsoft de la manière et aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la participation au suivi avec effet pour l’avenir en cliquant sur le lien.

Crazy Egg

Le présent site utilise le service d’analyse Web Crazy Egg, développé par Crazy Egg Inc. ( » Crazy Egg « ), pour recueillir des données statistiques quant à l’utilisation de notre site Web. A l’aide de Crazy Egg, des informations relatives à la fréquentation du site sont collectées et envoyées au serveur de Crazy Egg. Grâce à l’utilisation de cookies, ce service nous permet de collecter des informations ainsi que d’analyser et visualiser l’activité des utilisateurs qui visitent notre site Web. Toutefois, au cours de ce processus, aucune donnée personnelle, telle que noms, adresses ou numéros de téléphone, n’est sauvegardée par Crazy Egg, et les informations recueillies ne sont pas transmises à des tiers. En utilisant ce site, vous acceptez le traitement des données vous concernant par Crazy Egg de la manière décrite ci-avant et aux fins énoncées ci-avant. Vous pouvez choisir de refuser la collecte et le stockage des données par Crazy Egg à tout moment en paramétrant votre navigateur. Pour savoir comment, veuillez cliquer sur le lien.

Facebook Remarketing

Ce site Web utilise le pixel Facebook du réseau social Facebook (Facebook Inc. 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA). Lorsque vous visitez notre site Web, le pixel Facebook est utilisé pour établir une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook. Cela donnera à Facebook l’information que vous avez visité cette page avec votre adresse IP. Cela permet à Facebook d’associer la visite de nos pages à votre compte d’utilisateur. Les informations ainsi obtenues peuvent être utilisées pour l’affichage de publicités Facebook ou pour des fonctions de suivi. Pour plus d’informations, consultez la déclaration de confidentialité de Facebook. En utilisant notre site Web, vous consentez au traitement des données recueillies à votre sujet par Facebook de la manière décrite ci-dessus et aux fins susmentionnées. Si vous ne souhaitez pas collecter des données, vous pouvez les désactiver ici.

Google Analytics

Le présent site Internet utilise Google Analytics. Ce service est fourni par Google Inc. ( » Google « ). Google Analytics utilise des  » cookies », des fichiers texte implémentés dans votre ordinateur, pour aider à analyser la façon dont les clients utilisent le présent site. Les informations générées par les cookies quant à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) sont envoyées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont sauvegardées. Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site, créer des rapports relatifs à votre activité sur le site à l’intention des éditeurs et leur fournir d’autres services quant à l’activité du site et son utilisation d’Internet. Ces informations peuvent être transmises par Google à des tiers lorsqu’il y est juridiquement obligé, ou à ses contractants pour qu’ils traitent les informations en son nom. Google n’associe pas votre adresse IP avec d’autres données vous concernant détenues par Google. Vous pouvez à tout moment refuser l’utilisation de cookies en paramétrant votre navigateur Web. Veuillez noter que dans ce cas, certaines fonctionnalités du site peuvent être restreintes. En utilisant ce site, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google de la manière et aux fins énoncées ci-avant.
Vous pouvez prévenir le stockage et l’utilisation de vos données par Google (cookies et adresse IP) en téléchargeant et installant l’extension navigateur disponible ici. Vous pouvez également vous désengager du suivi Google Analytics sur ce site Web en cliquant ici.

Google AdWords

Le suivi de conversion d’AdWords est un service d’analyse de Google Inc. qui relie les données du réseau Google AdWords à l’activité qui a lieu sur notre site Web afin de générer des statistiques de conversion. Des cookies et des données d’utilisation sont collectés. En utilisant notre site Web, vous consentez au traitement des données recueillies à votre sujet de la manière et aux fins décrites ci-dessus. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, veuillez désactiver l’enregistrement des cookies dans le paramétrage approprié de votre navigateur.

Google Remarketing

AdWords Remarketing est un service de remarketing et de ciblage comportemental de Google Inc. qui relie l’activité qui se déroule sur notre site Web au réseau AdWords et au cookie DoubleClick pour afficher les recommandations basées sur les intérêts. Des cookies et des données d’utilisation sont collectés. En utilisant notre site Web, vous consentez au traitement des données recueillies à votre sujet de la manière et aux fins décrites ci-dessus. Si vous ne souhaitez pas recevoir de recommandations basées sur les centres d’intérêt, veuillez désactiver l’enregistrement des cookies dans les paramètres appropriés de votre navigateur.

Hotjar

Afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web, nous utilisons le logiciel Hotjar (http://www.hotjar.com, 3 Lyons range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malte, Europe). En utilisant Hotjar, nous pouvons mesurer et évaluer le comportement de l’utilisateur (mouvements de la souris, clics, défilement, etc.) sur nos pages Internet. Afin de collecter des données, Hotjar utilise des cookies sur les appareils des utilisateurs et peut stocker des données provenant des utilisateurs telles que les informations du navigateur, le système d’exploitation, le temps passé sur le site, etc. Plus d’informations sur les données traitées sont disponibles ici.

HubSpot

Notre site internet utilise les services d’analyse de Hubspot, Inc 25, First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, USA. Hubspot collecte des informations relatives à l’utilisation de notre site par l’intermédiaire de cookies. Les cookies tracent notamment les domaines utilisés, les adresses IP, les heures de connexion, d’utilisation et déconnection, le nombre de clicks, le nombre de sessions, l’heure de démarrage d’une session. En utilisant notre site internet, vous acceptez que nous utilisions les données ainsi collectées par Hubspot tel que décrit dans le présent paragraphe.

Intercom

Pour une interaction directe avec les visiteurs de notre site internet via chat, nous utilisons un outil de communication du fournisseur Intercom R&D, Stephens Court, 18-21 Saint Stephens Green, Dublin 2, Irlande. Lors de l’utilisation de la fonction de chat sur notre site Internet, aucun enregistrement automatique ou transmission de données personnelles du visiteur à l’interphone n’est effectué. Si le visiteur laisse son adresse e-mail, elle sera stockée par intercom et pourra être utilisée conformément à la politique de confidentialité d’Intercom. La politique de confidentialité d’intercom peut être consultée ici.

Reciblage du site web Linkedin

Le reciblage du site Web LinkedIn est un service de remarketing et de ciblage comportemental de LinkedIn Corporation qui relie l’activité sur notre site Web au réseau LinkedIn pour afficher les recommandations basées sur les intérêts. Pour ce faire, ce site Web utilise la balise LinkedIn insight. Cette balise dépose un cookie dans le navigateur Web des visiteurs de notre site Web. Nous recevons également des rapports agrégés et anonymes de LinkedIn sur l’activité publicitaire et des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site. La balise LinkedIn insight vous permet de collecter des métadonnées telles que l’adresse IP, l’horodatage et les événements (comme la page visitée). Toutes les données sont cryptées. Le cookie du navigateur LinkedIn est stocké dans votre navigateur jusqu’à ce que le cookie soit supprimé ou expire (le cookie a une période de validité de six mois à partir du moment où le navigateur de l’utilisateur a chargé pour la dernière fois la balise Insight). En utilisant notre site Web, vous consentez au traitement des données recueillies à votre sujet de la manière et aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez choisir de ne pas participer à l’analyse de votre comportement d’utilisation grâce à LinkedIn et à l’affichage de recommandations basées sur les intérêts. Pour ce faire, cliquez sur la case à cocher « Refuser sur LinkedIn » (pour les membres LinkedIn) ou « Refuser » (pour les autres utilisateurs) ici.

Google Firebase

Dans l’application mobile, nous utilisons Firebase (https://www.firebase.com/), un cadre maintenu par la filiale de Google Firebase résidant à San Francisco (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043) USA, grâce auquel nous suivons et administrons les fonctions en temps réel suivantes

Suivi du comportement des utilisateurs via Google Analytics (cp. para 2) pour Firebase ;
Suivi des erreurs de fonctionnement d’applications et de leurs raisons par le biais de Firebase Crashlytics (cf. paragraphe 3) ;
Notifications via Firebase Cloud Messaging (cf. paragraphe 4) ;

Certains services de Firebase traitent des données personnelles. Dans la plupart des cas, les données personnelles sont limitées à ce que l’on appelle des « ID d’instance », qui sont pourvus d’un horodatage. Ces « Instance ID » attribués par Firebase sont uniques et permettent ainsi de relier différents événements ou processus. Ces données ne représentent pas pour nous des informations personnelles identifiables, et nous ne faisons aucun effort pour les personnaliser par la suite. Nous traitons les données agrégées pour analyser et optimiser le comportement d’utilisation, par exemple en évaluant les rapports d’accident. Pour tous les services Firebase mentionnés, seules les données d’utilisateurs anonymes ou pseudonymes sont transmises à Firebase (Google). La politique de confidentialité de Firebase est disponible à l’adresse suivante : https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html.

L’application mobile utilise le service d’analyse web Google Analytics qui suit votre utilisation de l’application mobile grâce à des cookies ou une technologie comparable. Les informations générées par votre cookie ou une technologie comparable sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Comme nous rendons anonymes les adresses IP dans l’application mobile, votre adresse IP est raccourcie par Google au sein de l’Union européenne ou dans un État membre du traité sur l’Espace économique européen, à titre exceptionnel (par exemple en cas de défaillance technique des serveurs au sein de l’UE) ; elle est transmise intégralement aux serveurs de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Nous utilisons les informations préparées par Google pour interpréter votre utilisation de l’application mobile en vue de son optimisation et de son développement ultérieur.

Nous utilisons Firebase Crashlytics pour suivre les crashs d’applications au fur et à mesure qu’ils se produisent, et pour prévenir les futurs crashs. En cas de plantage d’une application, un rapport est créé qui contient le type et le système d’exploitation de l’appareil, vos dernières activités dans l’application et votre géolocalisation sous forme pseudonyme, et qui est envoyé à Google. Des informations sur les fonctionnalités de Crashlytics sont disponibles à l’adresse suivante : https://firebase.google.com/products/crashlytics/

La base juridique de l’utilisation de Firebase est notre intérêt légitime à maintenir la stabilité de l’application mobile et à évaluer ses performances selon l’art. 6 al. 1 lit. f GDPR.

Si vous ne souhaitez pas que les catégories de données mentionnées dans cette section soient traitées, vous ne pouvez pas utiliser l’application mobile.

Snowplow

Notre site Web utilise le service d’analyse Snowplow de Snowplow Analytics Ltd, London EC2A 4RQ, UK. Snowplow recueille des informations sur l’utilisation de notre site Web en utilisant un pixel de suivi et des cookies. La collecte et le traitement des données sont effectués à tout moment sans référence à des personnes. En particulier, aucune adresse IP complète n’est stockée. Si vous ne souhaitez pas partager ces données, vous devez (i) désactiver le stockage des cookies dans les paramètres d’utilisation web appropriés de votre navigateur et (ii) ne pas utiliser l’application mobile (pour l’utilisation de l’application).

Partenaires intermédiaires (affiliés, éditeur)

Lorsque vous accédez à notre site Web par le biais de certains partenaires intermédiaires avec lesquels nous coopérons, des cookies sont mis en place par ces partenaires intermédiaires. Les cookies restent stockés au-delà de votre visite actuelle sur notre site Web. Cependant, aucune donnée personnelle n’est collectée, mais seulement des numéros d’identification anonymes afin d’attribuer la référence au partenaire intermédiaire respectif.

Comment éviter les cookies

Si vous ne souhaitez pas collecter des données à partir des cookies, veuillez désactiver le stockage des cookies dans les paramètres appropriés de votre navigateur. Vous pouvez également y supprimer les cookies existants. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser la totalité des fonctions de ce site Web dans toute leur étendue.

Notre technologie de sécurité

Les pages sur lesquelles nous collectons vos données personnelles sont chiffrées avec des clés de 128 bit et sont certifiées par des institutions agréées pour la certification internationale de chiffrement.

Pour l’Espace de banque en ligne de Raisin Bank, des mesures de sécurité plus avancées ont été mises en place (p. ex., utilisation d’un PIN/code de transaction). Un accès non autorisé est rendu impossible par un système de pare-feu.

Pour obtenir davantage d’informations, veuillez vous reporter à la page « Sécurité« .

Pour toute question ou commentaire quant à la protection des données personnelles, veuillez nous contacter à service@raisin.fr.